Stručně: údaje z formuláře používáme k odpovědi na poptávku a k poskytnutí objednané služby. Google Analytics a Microsoft Clarity bez souhlasu odesílají jen omezené měření bez analytických cookies; souhlas povolí úplnější statistiky a záznamy používání webu. Souhlas v cookies liště zahrnuje analytiku i reklamní cookies Seznam / Sklik a měření Meta. Sklik, Meta Pixel ani Meta Conversions API bez tohoto souhlasu nespouštíme. Pokud poptávku úspěšně přijmeme a návštěvník udělil souhlas, Meta může dostat jednosměrné kryptografické otisky e-mailu a telefonu pro přesnější přiřazení konverze. Obsah poptávky těmto reklamním službám nepředáváme a údaje neprodáváme.
1. Kdo údaje spravuje
- Správce
- David Hrubý
- IČO
- 11983108
- Sídlo
- Klíčnov 275, 468 02 Pulečný
- info@poctivakara.cz
- Telefon
- +420 606 905 909
2. Jaké údaje zpracováváme
- kontaktní údaje, zejména jméno, telefon a e-mail;
- údaje z poptávky a objednávky, například odkaz na inzerát, lokalitu, požadovaný termín, parametry hledaného auta, původní cenu vozu z inzerátu a poznámku;
- údaje o průběhu a výsledku služby, komunikaci, výsledku koupě, skutečné kupní ceně, dosažené úspoře, platbě, účetním dokladu a případné reklamaci;
- technické provozní údaje nezbytné pro bezpečné doručení webu, které může krátkodobě zpracovat poskytovatel hostingu, například IP adresu a čas požadavku.
Pokud použijete vyhledávání místa auta v ceníku, zadané místo předáme přes náš server službě Mapy.com společnosti Seznam.cz, a.s. pro vyhledání adresy a výpočet silniční vzdálenosti. Je to dobrovolná součást přípravy ceny na vaši žádost. Telefon ani e-mail z formuláře Mapy.com nepředáváme. Mapové výsledky nepoužíváme k vytváření vlastní databáze lokalit.
Při povoleném měření webu vedeme vlastní evidenci textu, který napíšete do vyhledávání místa auta. Ukládáme jej po potvrzení Enterem, výběru z nabídky nebo opuštění rozepsaného pole, i když poptávku neodešlete. Evidence obsahuje čas, IP adresu, údaje o prohlížeči a jeho jazyku, zdroj návštěvy, kampaň a dostupné identifikátory návštěvy a reklamního prokliku Meta a Seznam / Sklik. Slouží k vyhodnocení zájmu o lokality, zlepšování formuláře a propojení návštěvy s následnou poptávkou. Text těchto dotazů neposíláme do reklamních ani analytických služeb. Přístup má pouze správce. Záznamy uchováváme bez časového omezení, dokud je správce ručně neodstraní.
Prosíme, neposílejte údaje, které pro vyřízení poptávky nepotřebujeme, zejména citlivé osobní údaje nebo celé kopie osobních dokladů.
3. Proč a na jakém základě údaje používáme
- Poptávka a příprava smlouvy: abychom mohli odpovědět, upřesnit zadání, cenu a termín. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
- Plnění objednávky: organizace kontroly, komunikace, vytvoření reportu, platba a zákaznická péče. Právním základem je plnění smlouvy.
- Účetnictví a zákonné povinnosti: uchování daňových a účetních dokladů. Právním základem je splnění právní povinnosti.
- Ochrana právních nároků a bezpečnost: doložení průběhu objednávky, řešení reklamací a ochrana webu. Právním základem je náš oprávněný zájem.
Údaje z poptávky nepoužíváme k zasílání marketingu bez samostatného právního důvodu.
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- poptávku, která nepřešla v objednávku, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace;
- údaje k objednávce a report po dobu potřebnou k poskytnutí služby a následné ochraně právních nároků;
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let;
- údaje k reklamaci nebo sporu do jeho konečného vyřešení a uplynutí souvisejících lhůt.
Pokud různé lhůty dopadají na stejné údaje, použijeme tu nejdelší, která je nezbytná.
5. Kdo může mít k údajům přístup
Podle potřeby mohou údaje zpracovávat prověření dodavatelé IT hostingu a e-mailu, účetní nebo daňový poradce a další odborní dodavatelé v rozsahu nezbytném pro jejich úkol. Údaje předáme orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Dodavatele vybíráme s ohledem na zabezpečení a přístup omezujeme na nezbytný rozsah. Dojde-li při použití konkrétního dodavatele k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme odpovídající právní ochranu podle GDPR.
6. Formulář a cookies
Formulář poptávky odesílá vyplněné údaje zabezpečeně přímo správci. Pokud se odeslání nezdaří, zobrazí chybovou zprávu a nabídne kontakt telefonem nebo přes WhatsApp. Žádnou zprávu za vás jiným kanálem automaticky neodesílá.
Pro měření návštěvnosti a používání webu můžeme používat Google Analytics 4 od společnosti Google Ireland Limited a Microsoft Clarity od společnosti Microsoft Ireland Operations Limited. Správce značek Google a obě analytické služby se na veřejných stránkách spouštějí s výchozím nastavením analytického a reklamního úložiště na zamítnuto. Bez souhlasu služby nepoužívají analytické cookies a odesílají jen omezené signály pro základní měření. Reklamní úložiště, uživatelská data pro reklamu a personalizace reklam zůstávají vypnuté.
Microsoft Clarity zaznamenává technické údaje o vykreslení stránky a interakcích, například kliknutí, posuny a pohyb ukazatele, aby bylo možné vytvářet souhrnné statistiky, teplotní mapy a záznamy relací a zlepšovat použitelnost webu. Obsah formulářových polí a citlivý obsah Clarity standardně maskuje. Podrobnosti o zpracování údajů Microsoftem uvádí Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů.
Můžeme měřit zobrazení stránky a základní události, například kliknutí na telefon, e-mail, WhatsApp nebo tlačítko vedoucí k formuláři, změnu služby či cenového pásma, zobrazení a zahájení formuláře, pokus o odeslání, typ chyby a úspěšné přijetí poptávky. Do událostí odesílaných z prohlížeče neposíláme jméno, telefon, e-mail ani obsah vyplněných zpráv. Po souhlasu mohou Google Analytics a Microsoft Clarity použít analytické cookies a spojit události a záznamy do úplnější statistiky návštěvy. Volbu ukládáme v místním úložišti prohlížeče, aby se lišta nezobrazovala při každé návštěvě. Souhlas můžete kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí.
Kliknutím na „Máte zelenou“ v cookies liště povolíte analytické cookies i reklamní cookies Seznam / Sklik od společnosti Seznam.cz, a.s. a Meta Pixel a Meta Conversions API od společnosti Meta Platforms Ireland Limited. Reklamní cookies slouží k připomenutí naší služby reklamou, vytvoření návštěvnických publik a měření úspěšně přijatých poptávek nebo kliknutí na kontakt. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat přes „Nastavení cookies“ → „Vypnout“. „Ne, díky“ odmítne analytické i reklamní cookies. Nastavení cookies platí společně pro analytiku a reklamu.
Bez reklamního souhlasu skripty Skliku ani Meta Pixel nenačítáme a přes Meta Conversions API neposíláme konverzní události. Se souhlasem mohou Seznam a Meta zpracovávat technické údaje o prohlížeči a zařízení, IP adresu, navštívenou veřejnou stránku, identifikátory reklamního prokliku a cookies a informaci o přijetí poptávky nebo kliknutí na telefon, WhatsApp či e-mail. U úspěšně přijaté poptávky posíláme Metě ze serveru také jednosměrné SHA-256 otisky normalizovaného e-mailu a telefonu, společné ID události a dostupný identifikátor prohlížeče či reklamního prokliku. Meta tyto údaje používá k přiřazení konverze, měření a optimalizaci kampaní. Automatické rozšířené párování Meta v prohlížeči zůstává vypnuté. Nepředáváme těmto službám jméno, VIN, odkaz na inzerát ani obsah poptávky. Měření není nasazeno v portálu, administraci ani u klientských dokumentů.
Společnou volbu ukládáme nejvýše na 180 dní. Návštěvnická publika mají členství 7 nebo 30 dní, vyloučení po poptávce 90 dní; další návštěva může členství obnovit. Meta může obdobně použít své reklamní identifikátory a pravidla uchování podle vlastních zásad. Tyto lhůty nejsou celkovou dobou uchování všech údajů jednotlivými poskytovateli. Podrobnosti uvádí ochrana osobních údajů Seznam.cz a Zásady ochrany soukromí Meta. Reklamní účely u Googlu a Microsoftu zůstávají vypnuté.
7. Vaše práva
Podle okolností máte právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost dřívějšího zpracování.
Žádost pošlete na info@poctivakara.cz. Abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě, můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
8. Automatizované rozhodování a aktualizace
Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Informace můžeme přiměřeně aktualizovat, například při změně formuláře nebo dodavatelů. Aktuální verze bude vždy dostupná na této stránce s uvedeným datem.